Συχνές ερωτήσεις

Άλλες ερωτήσεις

Μπορούμε να κάνουμε στάσεις κατά τη διάρκεια της διαδρομής;

Το αυτοκίνητο μπορεί να κάνει μικρές στάσεις κατά τη διάρκεια της διαδρομής χωρίς ειδοποίηση. Αν θέλετε να καθυστέρησετε για κάποιο λόγο στο δρόμο (για παράδειγμα, να πάτε για ψώνια), να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για να ρυθμίσουμε την χιλιομέτρηση και τον χρόνο της μεταφοράς. Μπορούμε να σχεδιάσουμε μαζί σας και να πραγματοποιήσουμε οποιαδήποτε διαδρομή, λαμβάνοντας υπόψη τις ανάγκες σας! Ειδικές παραγγελίες δεχόμαστε σε ελεύθερη μορφή μέσω τηλεφώνου ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Μπορώ να ακυρώσω την κράτηση μεταφοράς;

Μπορείτε να ακυρώσετε την κράτηση μεταφοράς οποιασδήποτε στιγμή, απλά πρέπει να μας ειδοποιήσετε εγγράφως μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Σας ζητάμε να το κάνετε όσο το δυνατόν γρηγορότερα μετά την απόφασή σας για την ακύρωση!

Πριν από την κράτηση

Ποια ώρα πρέπει να καθορίσω για εκκίνηση μεταφοράς;

Όταν παραγγέλνετε μια μεταφορά ΑΠΟ το αεροδρόμιο, το λιμάνι, το σιδηροδρομικό σταθμό, καθορίστε την ώρα άφιξης της πτήσης/δρομολογίου σας που αναγράφεται στο εισιτήριο. Κατά την παραγγελία της μεταφοράς ΣΤΟ αεροδρόμιο πρέπει να αφαιρέσετε από τον χρόνο αναχώρησης: χρόνο μεταφοράς + 2 ώρες + 30 λεπτά για απρόβλεπτες περιπτώσεις. Δηλαδή, αν η πτήση σας αναχωρεί στις 11.00 και ο χρόνος μεταφοράς είναι μία ώρα, συνιστούμε να ορίσετε χρόνο μεταφοράς στις 7.30.

Ποια στοιχεία απαιτούνται για κράτηση μεταφοράς;

Για να κλείσετε μια μεταφορά, θα πρέπει να μας δώσετε τα παρακάτω στοιχεία: το ονοματεπώνυμό σας, τα στοιχεία επικοινωνίας – e-mail και το τηλέφωνο σας, τον τόπο αναχώρησης και τόπο προορισμού. Τώρα όλες οι μεταφορές γίνονται χωρίς προκαταβολή, οπότε δεν χρειάζεται να καθορίσετε στοιχεία πληρωμής!

Επίσης, κατά τη διάρκεια της κράτησης μπορείτε να καθορίσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ταξίδι σας. Όταν κλείνετε μεταφορά από το αεροδρόμιο, λιμάνι, σιδηροδρομικό σταθμό σας παροτρύνουμε να καθορίσετε τον αριθμό της πτήσης ή του δρομολογίου! Αυτό θα μας δώσει την ευκαιρία να υποβάλουμε ένα αυτοκίνητο στην ώρα παρά τις καθυστερήσεις στο δρόμο. Κατά τις μεταφορές στα αεροδρόμια, στα λιμάνια, στους σιδηροδρομικούς σταθμούς ο αριθμός της πτήσης/δρομολογίου θα μας βοηθήσει να υπολογίσουμε με ακρίβεια το χρόνο της μεταφοράς σας και αν χρειαστεί να το διορθώσουμε προς το συμφέρον σας.

Παρέχετε παιδικό κάθισμα αυτοκινήτου;

Παρέχουμε καθίσματα για παιδιά όλων των ηλικιακών ομάδων κατόπιν αιτήματος. Αν κάνετε κράτηση μεταφοράς μέσω ηλεκτρονικής φόρμας, απλά επιλέξτε το σωστό τύπο καθίσματος στο σχετικό βήμα της παραγγελίας σας. Όταν κάνετε κράτηση μέσω τηλεφώνου ή e-mail, μην ξεχάσετε να ζητήσετε παιδικά καθίσματα ξεχωριστά!

Ποιοι είναι οι τρόποι πληρωμής;

Τώρα οι κρατήσεις μεταφορών γίνονται χωρίς προκαταβολή! Πληρώνετε όλο το κόστος του ταξιδιού σε μετρητά την ημέρα της μεταφοράς απευθείας στον οδηγό.

Μπορείτε να αναλάβετε μια επείγουσα παραγγελία;

Μέσα από την online φόρμα κράτησης σας συνιστούμε να κάνετε τις παραγγελίες τουλάχιστον 24 ώρες πριν από το ταξίδι. Αν χρειάζεστε μια επείγουσα μεταφορά, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή e-mail. Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε!

Θα μου ταιριάζει το αυτοκίνητο;

Κατά την επιλογή αυτοκινήτου στη δεύτερη φάση παραγγελίας δώστε προσοχή στον καθορισμένο αριθμό θέσεων δίπλα σε κάθε αυτοκίνητο. Κάθε άτομο μπορεί να έχει μαζί του μία (1) στάνταρ βαλίτσα. Αποσκευές ειδικού τύπου (παιδικά καροτσάκια, αθλητικός εξοπλισμός κλπ) πρέπει να καθορίσετε στο πεδίο προσθέτων πληροφοριών κατά την κράτηση, ώστε να υπολογίσουμε την ικανότητα του αυτοκινήτου και σε περίπτωση ασυμφωνίας με τις ανάγκες σας θα προσφέρουμε άλλο μεταφορικό μέσο.

Η τιμή είναι ανά αυτοκίνητο ή ανά άτομο;

Η τιμή για ένα αυτοκίνητο βρίσκεται από την ονομασία «Ιδιωτική μεταφορά» ή «ανά αυτοκίνητο». Η τιμή ανά άτομο χρησιμοποιείται στις εποχιακές ομαδικές μεταφορές, αντίστοιχα με την ένδειξη «Ομαδική μεταφορά» ή «ανά άτομο».

Στη φόρμα παραγγελίας απουσιάζει η διαδρομή μου. Τι να κάνω;

Εάν στη φόρμα παραγγελίας δεν μπορείτε να βρείτε τον τόπο αναχώρησης ή τον τόπο προορισμού σας, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή e-mail. Θα οργανώσουμε μια μεταφορά ειδικά για σας χωρίς επιπλέον χρέωση!

Πώς μπορώ να κλείσω μια μεταφορά;

Για να κλείσετε μια μεταφορά, παρακαλούμε να χρησιμοποιήσετε τη φόρμα παραγγελίας μας η οποία εμφανίζεται στην αρχική σελίδα http://www.hellenictaxi.ru/, καθώς και στις σελίδες των τουριστικών προορισμών. Στη φόρμα πρέπει να επιλέξετε την επιθυμητή ημερομηνία και την ώρα του ταξιδιού, τον τόπο αναχώρησης και προορισμού, τον αριθμό των ατόμων, με ή χωρίς επιστροφή. Όλη η παραγγελία θα σας πάρει 5 λεπτά το πολύ.

Μπορείτε επίσης να κλείσετε ένα αυτοκίνητο μέσω e-mail ή μέσω τηλεφώνου. Καλύτερα να το κάνετε 24 ώρες πριν από το ταξίδι, όχι αργότερα. Διαφορετικά, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου για να ελέγξετε αν είναι δυνατή η παραγγελία.

Πριν από το ταξίδι

Πόση ώρα θα πάρει ο δρόμος προς τον προορισμό μου;

Πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια της διαδρομής μπορείτε να βρείτε στην κατηγορία «Προορισμοί», επιλέγοντας την τοποθεσία που σας ενδιαφέρει. Στη σελίδα περιγραφής της τοποθεσίας θα βρείτε αναλυτικό πίνακα πού απεικονίζεται ο χρόνος της μετακίνησης σε όλες τις κατευθύνσεις.

Τι να κάνω αν η πτήση μου είχε καταργηθεί ή την έχασα;

Ενημερώστε μας τηλεφωνικώς όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Θα προσπαθήσουμε να αλλάξουμε την ώρα ή την ημέρα μεταφοράς για να σας εξυπηρετήσουμε.

Τι πρέπει να κάνω αν η πτήση μου έχει καθυστέρηση;

Μην ανησυχείτε. Πάντα παρακολουθούμε την ώρα άφιξης της πτήσης. Το ταξί θα σας περιμένει ως την πραγματική άφιξή σας εάν η καθυστέρηση δεν εξαρτάται από εσάς. Αν συνέβη κάτι σοβαρό, και η άφιξή σας θα καθυστερήσει για πολλές ώρες, θα είμαστε πολύ ευγνώμονες, αν βρείτε τρόπο να μας ενημερώσετε. Επίσης παρακαλούμε να μας ενημερώσετε αν άλλαξε ο αριθμός πτήσης ή άλλα σημαντικά στοιχεία της άφιξής σας.

Ο οδηγός μιλάει αγγλικά;

Όλοι οι οδηγοί της Hellenic Taxi μιλούν ελληνικά, αγγλικά, καθώς και άλλες γλώσσες. Δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα με την επικοινωνία.

Που θα με περιμένει αυτοκίνητο με οδηγό;

Ο οδηγός μας θα σας περιμένει με μια πινακίδα (με το όνομά σας) στην τοποθεσία που καθορίσατε κατά την κράτηση. Στο αεροδρόμιο σας συναντούμε συνήθως στο χώρο των αφίξεων (στην έξοδο). Στο σιδηροδρομικό σταθμό θα σας συναντήσουμε στην πλατφόρμα της άφιξης του τρένου. Στο λιμάνι επίσης θα αναγνωρίσετε τον οδηγό σας από την ονομαστική πινακίδα. Εάν έχετε ζητήσει μια μεταφορά από το ξενοδοχείο, ο οδηγός μας θα σας περιμένει στην αποδοχή. Κατά την αναχώρηση από ιδιωτική κατοικία ο οδηγός μας θα έρθει στην είσοδο του σπιτιού ή στην έξοδο της αυλής. Εάν δεν συναντήσατε τον οδηγό στον καθορισμένο χρόνο, παρακαλούμε να επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου. Οπωσδήποτε θα σας βοηθήσουμε!

Αν έχει αλλάξει ο αριθμός των ατόμων, μπορώ να αλλάξω το αυτοκίνητο;

Μπορείτε να αλλάξετε την παραγγελία σας το αργότερο 24 ώρες πριν από την αρχή του ταξιδιού. Για να το κάνετε, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω τηλεφώνου ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Πρέπει να έχετε μαζί σας όλα τα στοιχεία της παραγγελίας. Δεν μπορούμε να σας εγγυηθούμε τη διαθεσιμότητα κατάλληλου αυτοκινήτου την τελευταία στιγμή, αλλά θα καταβάλουμε όλες μας προσπάθειες να σας βοηθήσουμε. Η αλλαγή της παραγγελίας θεωρείται αποδεκτή μόνο όταν πάρετε μία γραπτή βεβαίωση από εμάς!

Πως μπορώ να ελέγξω αν λάβατε την παραγγελία μου;

Μετά την ολοκλήρωση της online κράτησης θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα πλήρη στοιχεία παραγγελίας σας. Ελέγξτε προσεκτικά όλα τα στοιχεία που έχετε εισάγει κατά τη διάρκεια της παραγγελίας. Εάν δεν λάβετε ένα email επιβεβαίωσης μέσα σε 12 ώρες, παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας. Όλες οι παραγγελίες επαναλαμβάνονται όπως στο e-mail μας, έτσι και στο σύστημα κράτησης. Υπάρχει μεγάλη πιθανότητα πως θα βρούμε την παραγγελία σας!